Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Bakketjenesteagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en serviceinnstilt og pålitelig Bakketjenesteagent som vil bidra til trygg, effektiv og profesjonell drift på flyplassen. I denne rollen blir du en viktig del av den daglige håndteringen av flyankomster og avganger, og du vil arbeide tett med kolleger innen passasjerservice, rampe, bagasjehåndtering og operativ koordinering. Stillingen passer for deg som trives i et hektisk miljø, liker fysisk og praktisk arbeid, og samtidig forstår betydningen av presisjon, sikkerhet og god kundebehandling.
Som Bakketjenesteagent vil du ha ansvar for å støtte flyoperasjoner på bakken fra flyet ankommer til det er klart for avgang. Dette kan inkludere oppgaver som veiledning av passasjerer, koordinering ved gate, kontroll av reisedokumenter, assistanse ved boarding, kommunikasjon med flybesetning og samarbeid med andre operative enheter på flyplassen. I mange tilfeller vil du også bidra til å sikre at bagasje, utstyr og serviceleveranser håndteres i henhold til gjeldende prosedyrer og tidsfrister.
Arbeidshverdagen er variert og krever høy grad av fleksibilitet. Du må kunne håndtere uforutsette situasjoner som forsinkelser, endringer i flyprogrammet og passasjerhenvendelser på en rolig og løsningsorientert måte. Sikkerhet står alltid i sentrum, og du må følge etablerte rutiner, luftfartsregler og interne kvalitetskrav i alt arbeid. Rollen krever også at du er oppmerksom på detaljer, siden små feil kan få store konsekvenser for både drift, punktlighet og kundeopplevelse.
Vi søker deg som er samarbeidsvillig, ansvarsbevisst og komfortabel med å jobbe skift, inkludert tidlige morgener, kvelder, helger og helligdager. Du må kunne kommunisere tydelig med både passasjerer og kolleger, og det er en fordel om du har erfaring fra service, logistikk, transport eller luftfart. Samtidig vil riktig holdning, læringsvilje og evne til å arbeide strukturert være minst like viktig som tidligere erfaring.
Hos oss får du muligheten til å arbeide i en spennende og internasjonal bransje der ingen dager er helt like. Du blir en del av et team som spiller en avgjørende rolle i å skape gode reiseopplevelser og sikre at flytrafikken går så smidig som mulig. Vi tilbyr opplæring, et inkluderende arbeidsmiljø og muligheter for faglig utvikling for deg som ønsker å bygge en karriere innen luftfart og bakketjenester. Dersom du motiveres av ansvar, tempo og service i praksis, kan dette være stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere passasjerflyt ved innsjekk, gate og boarding
- Kontrollere reisedokumenter og sikre korrekt passasjerhåndtering
- Bistå ved ankomst og avgang av fly i samarbeid med operative team
- Kommunisere med flybesetning og relevante avdelinger på flyplassen
- Håndtere kundehenvendelser, endringer og avvik på en profesjonell måte
- Følge sikkerhetsrutiner, prosedyrer og gjeldende luftfartsregler
- Bidra til punktlig drift gjennom effektiv koordinering og oppfølging
- Assistere passasjerer med spesielle behov eller behov for ekstra støtte
Krav
Text copied to clipboard!- Fullført videregående skole eller tilsvarende kompetanse
- Gode norskkunnskaper og engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide skift, inkludert helger og helligdager
- God fysisk form og evne til å håndtere en aktiv arbeidshverdag
- Sterk serviceinnstilling og gode samarbeidsevner
- Evne til å arbeide strukturert under tidspress
- Plettfri vandel og mulighet til å få adgangskort til sikkerhetsområde
- Erfaring fra kundeservice, logistikk eller transport er en fordel
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å søke stillingen som Bakketjenesteagent?
- Hvilken erfaring har du fra service, logistikk eller transport?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange samtidige oppgaver?
- Er du komfortabel med skiftarbeid, inkludert tidlige morgener og helger?
- Hvordan sikrer du god kundebehandling i møte med forsinkelser eller avvik?
- Har du erfaring med å følge strenge sikkerhetsrutiner og prosedyrer?
- Hvordan vil du bidra til godt samarbeid i et operativt team?
- Har du førerkort eller annen relevant operativ kompetanse?
